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Imprimer sur Mac, FileMaker quitte

Pierre-Alain

Fichier imprimer fait planter lamentablement FileMaker.

Par script c'est pareil, faire un PDF ou un aperçu depuis le menu impression, c'est pareil :-(

J'ai d'abord pensé que c'était un problème de version FileMaker sur certain os, mai la plus rien ne va.

Avez-vous une piste ?

Pierre-Alain

bobino

Quelle version de FMP? Quel OS? Survient tout de même avec d'autre modèles, d'autres fichiers?

Pierre-Alain

Avec un fichier tout neuf et vide.

Sur mon macOS 13.6, FileMaker 18, 19 et 20 plantes.

(j'ai aussi constaté des problèmes chez les clients, mais je n’ai pas noté leur configuration)

Une piste : Je constate que l'étape de script imprimer, sans la boîte de dialogue, ne plante pas.

bobino

J'imagine que le problème est exclusif à FileMaker (pas d'enjeu sous MS Word, etc.)?

Ventura supporte 19.6.1 et les suivantes, donc tout ce qui est 19.5.4 et inférieur n'est pas une configuration supportée sous Ventura.

As-tu tenté de ré-installer FileMaker Pro?

Pierre-Alain

Donc:

À part FileMaker toutes les impressions dans d'autres applications fonctionnent.

J'ai désinstallé et installer FileMaker 19 et 20, ça plante toujours

/…/Library/Caches/com.getcleanshot.app-setapp

/…/Library/Saved Application State/com.google.Chrome.savedState

/…/Library/Preferences/com.firebase.FIRInstallations.plist

/…/Library/Application Support/FileMaker/FileMaker Pro/19.0

/…/Library/Application Support/FileMaker/Shared

/Users/Shared/FileMaker

J'ai supprimé ses dossiers et ça plante toujours :-(

J'ai augmenté la mémoire cache à 256 puis 2096 , ça fonctionne mieux, mais ça plante à la 2e impression

J’ai plus d’idée :-(

bobino

Pierre-Alain Si tu crée un nouvel utilisateur dans l'OS, que tu te connecte avec cet utilisateur et lance FileMaker Pro depuis cet autre utilisateur, est-ce que le problème persiste?

Pierre-Alain

Bravo Bobino, bonne piste, sur ma 2e session admin ça ne plante plus.

Donc pour réparer la session utilisateur:

J’ai exécuté SOS de l’utilitaire disque, pas de changement.

J’ai fait une maintenance avec Onyx avec les réglages par défaut, pas de changement.

Quelqu’un a-t-il une expérience dans ce genre de réparation ?

Jacques_Rechain

Bonjour

Peut-être un conflit avec Adobe Acrobat ?

Si installé, les réglages sont-ils différents sur les 2 sessions ?

Pierre-Alain

Jacques_Rechain

Non pas d'adobe acrobat installé ;-)

olivier_b

le drivers de l'imprimante ? j'ai déjà eu cela. Après une MAJ cela fonctionne

Pierre-Alain

Bonjour olivier,

Oui, c'est en lien avec l'imprimante, la supprimer et la remettre suffit à résoudre le problème. ;-)

J'ai encore quelques tests à faire, je vous redonne des nouvelles.